Швидкість та якість обслуговування — мають бути у пріоритеті

Швидкість та якість обслуговування — мають бути у пріоритеті. Про це йшлося на робочій нараді з представниками Пенсійного Фонду. Останнім часом на першому поверсі Прозорого Офісу, де працює Пенсійний, почали виникати черги. Фахівчині Фонду кажуть, це пов’язано з перерахунком пенсій та «сезоном» субсидій.

Заради координації зусиль та пришвидшення надання послуг, працівникам Пенсійного Фонду рекомендували відкрити консультаційне «вікно».

«Інколи людині потрібно просто підказати, яких документів не вистачає, або скерувати до іншого спеціаліста. Такий консультант за пару хвилин надасть необхідну інформацію. Відвідувач не стоятиме в загальній черзі тих, хто прийшов оформлювати пенсію», — радять колеги з Прозорого.