Відділ обслуговування пільгових категорій забезпечує виконання заходів державних та регіональних програм, Комплексної міської Програми соціального захисту населення Житомирської міської територіальної громади у сфері соціального захисту пільгових категорій громадян, зокрема осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій, членів сімей ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, Захисників та Захисниць України, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, осіб, які мають почесне звання «Заслужений донор України» та інших пільгових категорій громадян, які мають право на пільги відповідно до чинного законодавства.
Відділ здійснює такі основні функції:
- прийом пільгових категорій громадян, документів та формування заяв в програмному комплексі «Соціальна громада» для оформлення пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива з подальшою передачею інформації до Головного управління Пенсійного фонду України в Житомирській області для нарахування (перерахунку) коштів за отримані послуги;
- прийом громадян, документів, нарахування пільг та формування реєстрів на виплату пільг на оплату житлово-комунальних послуг в готівковій грошовій формі сім’ям загиблих Захисників та Захисниць України за рахунок коштів місцевого бюджету;
- прийом громадян, документів, нарахування пільг та формування реєстрів на виплату пільг на оплату житлово-комунальних послуг в готівковій грошовій формі особам з інвалідністю по зору 1 та 2 групи за рахунок коштів місцевого бюджету;
- прийом громадян, документів, нарахування пільг та формування реєстрів на виплату пільг на оплату житлово-комунальних послуг в готівковій грошовій формі особам, які мають звання «Заслужений донор України» за рахунок коштів місцевого бюджету;
- організація та взаємодія з питань звіряння даних, внесених до списків студентів (курсантів), яким призначено соціальну стипендію, з відомостями про таких осіб, що містяться в Мінсоцполітики та формування заявки на виплату таких стипендій;
- прийом документів від ОМТЦК та СП та проведення нарахування матеріальної допомоги військовослужбовцям, звільненим з військової строкової служби.
