Часті запитання

1. Що таке  “Картка житомирянина”?

“Картка житомирянина” - це універсальна банківська картка, яка є своєрідним “паспортом житомирянина”. На ній зазначається прізвище та ім'я власника і його фотографія. З нею буде забезпечено доступ до додатків (функцій), пов'язаних із наданням соціальної підтримки та інших міських сервісів і послуг.

2. Хто має право на “Картку житомирянина? Чи можна передавати карту іншим особам?

Картку житомирянина можуть отримати усі зареєстровані мешканці міста, громадяни, які офіційно працюють у місті Житомир, студенти та учні міста, офіційно зареєстровані переселенці з тимчасово окупованих територій.

Картка житомирянина є іменною картою,тому передаватися іншій особі не може.

3. Який має вигляд “Картка житомирянина”? Яка інформація міститься на карті?

На лицьовій стороні картки розміщені наступні елементи:

• фонове зображення
• банківський номер картки (16 цифр )
• номер картки (4 цифри)
• термін дії “Картки житомирянина”
• логотип картки (проекту “Картка житомирянина”)
• логотип банку-емітенту
• логотип платіжної системи

На зворотній стороні картки розміщені наступні елементи:

• прізвище, ім'я, по батькові утримувача;
• число, місяць, рік дати народження утримувача;
• фотографія утримувача картки;
• зразок підпису утримувача картки;
• номер (транспортного додатку) картки та відповідний штрих-код;
• Герб міста Житомира;
• контактна інформація служби клієнтської підтримки;
• необхідні елементи платіжної системи.

4. Які документі необхідні для оформлення та отримання  “Картки житомирянина”?

• Паспорт та ІПН (ідентифікаційний код)
• Копію реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідальний контролюючий орган і мають відмітку у паспорті).
• Документ, що підтверджує реєстрацію місця проживання в м. Житомир та/або копію довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, що підтверджує проживання в м. Житомирі, з пред'явленням оригіналів.
• Кольорову фотографію (3х4 або 4х6), у разі відсутності такої у документах, що посвідчують особу.
• Для пільгової категорії – пільгове посвідчення;
• Для працевлаштованих у м. Житомирі – довідка з місця роботи.
• Для студентів навчальних закладів м. Житомира – студентський квиток або довідка з навчального закладу.

5. Де можна оформити  “Картку житомирянина”?

Станом на 01.05.2019 слід зачекати.

Місця оформлення нових заявок на виготовлення доки не визначені. Проводиться підготовча робота з Ощадбанком, щодо відкриття точок оформлення.

6. Де можна отримати  “Картку житомирянина”?

Тих, хто подавав заяви у 2018 році банк проінформує індивідуально, щодо місця (відділення Ощадбанку, яке обирає заявник при оформленні картки) і часу можна прийти за отриманням картки.
 

7. Для чого потрібна  “Картка житомирянина”?

За допомогою даної картки Ви отримуватимете банківські та міські послуги, а саме:

• транспортні;
• соціальні виплати;
• банківські;
• знижки в магазинах;
• медичне обслуговування;
• освітні послуги;
• комунальні платежі;
• інші, що додаватимуться протягом реалізації проекту.

Також “Картка житомирянина” виконує роль “місцевого паспорта”. На картці буде зазначено прізвище та ім’я її власника, фотографія, тому вона може використовуватись з метою ідентифікації особи.
 

8. Чи можна відмовитися від “Картки житомирянина”?

Долучення до проекту “Картка житомирянина” здійснюється добровільно. Оформити та отримати картку Ви можете за власним бажанням, однак швидко та зручно отримати міські послуги та соціальну підтримку без картки буде неможливо.
 

9. Що робити у разі втрати/пошкодження “Картки житомирянина”?

При втраті чи пошкодженні “Картки житомирянина” утримувач повинен звернутись до пункту оформлення.
 

10. В яких видах транспорту діятиме карта?

“Картка житомирянина” - є універсальною картою, яка діє в усіх міських видах громадського транспорту, де встановлена автоматизована система обліку оплати проїзду, незалежно від форми власності.
 

11. Як користуватись Карткою житомирянина у транспорті*

1. зайти в салон з поповненою карткою

2. піднести картку на 2 с до валідатора**

3. дочекатись зеленого сигналу, що засвідчує успішність реєстрації проїзду

4. надати контролеру картку (квиток) для перевірки оплати за вимогою*

* - ОБОВ'ЯЗКОВО! Для пільгових категорій мати з собою документ, що засвідчує пільгу

** - Якщо на міському рахунку немає коштів, для оплати проїзду банківською карткою за тарифом безготівкової оплати слід повторно піднести її до валідатора, який приймає банківські картки.

12. Яка кількість поїздок надаватиметься пільговим категоріям?

Станом на 01.05.2019 р. кількість поїздок необмежена.

Проте ПКМУ “Про встановлення державних соціальних нормативів у сфері транспортного обслуговування” від 14 березня 2018 р. № 196 установлено соціальну норму у мінімальній кількості 30 поїздок на місяць.

Вартість, в т.ч. пільгова, та обсяг послуг проїзду у міському пасажирському транспорті визначається рішенням виконавчого комітету Житомирської міської ради. Детальну та актуальну інформацію Ви можете знайти на оголошеннях у транспорті, на сайті Житомирської міської ради

13. Види категорій оплат за послуги проїзду у міському пасажирському транспорті

Безоплатний - визначена кількість безоплатних поїздок на міській карті за рахунок коштів місцевого бюджету. Станом на 01.05.2019 р. кількість поїздок необмежена.

• Учасники бойових дій та особи, що прирівнюються до них, військовослужбовці та ветерани з інвалідністю* внаслідок бойових дій (війни)
• Батьки військовослужбовців, які загинули чи померли або пропали безвісти під час проходження військової служби
• Вдови (вдівці) загиблого або померлого учасника АТО (ООС), у разі якщо вона (він) не взяла (не взяв) інший шлюб
• Особи з інвалідністю* I групи, II групи
• Особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, які належать до категорії 1 та учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, які належать до категорії 2
• Діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування,з багатодітних сімей, з інвалідністю* в т.ч.  пов’язану з Чорнобильською катастрофою
• Ветерани військової служби, органів внутрішніх справ, Національної поліції, податкової міліції,  державної пожежної охорони, Державної кримінально-виконавчої служби України, служби цивільного захисту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України
• Реабілітовані громадяни, які стали особами інвалідністю внаслідок репресій або є пенсіонерами
• для осіб категорій * I групи надається право проїзду особам, яка їх супроводжує

За пільговою вартістю - оплата проїзду за зниженою вартістю для пільгових категорій, шляхом списання з попередньо поповненої міської картки.

• Пенсіонери за віком
• Особи з інвалідністю IІI групи

Безготівкова оплата іншими категоріями населення - оплата проїзду за безготівковою вартістю, шляхом валідації попередньо поповненої міської картки.

13. Як поповнити карту?

Віддалено через термінали самообслуговування/інтернет:

• знайдіть термінал самообслуговування/оберіть один з веб-сервісів поповнення на transport.zt.ua;
• у пошуку послуг введіть "Транспорт Житомира" та/або оберіть послугу "Поповнення е-квитка";
• введіть номер картки та суму;
• внесіть гроші до терміналу/введіть платіжні дані для оплати послуги;
• заберіть чек, що свідчить про оплату/збережіть електронну квитанцію;
• поповнення має здійснитись під час прикладання картки до валідатора у транспорті з затримкою у часі, не пізніше наступного дня.

Миттєво у точках продажу е-квитка:

• знайдіть найближчу до Вас точку продажу е-квитків (перелік у транспорті);
• віддайте касиру картку та суму;
• отримайте поповнену картку та чек;
• відразу користуйтесь послугами громадському транспорті.
   

14. Де поповнити?

Ви можете поповнити в точках продажу електронних квитків, термінали самообслуговування та через інтернет /transport.zt.ua/

15. Чи потрібно платити кошти за оформлення “Картки житомирянина”

Для визначених категорій пільговиків “Картка житомирянина” видається безоплатно.

Вартість виготовлення картки для усіх інших категорій населення встановлюється тарифами банку.

16. Які категорії населення можуть отримати карту безоплатно ?

Пільгові категорії, які зможуть отримати картку житомирянина безкоштовно:

Особи з інвалідністю внаслідок війни та прирівняні до них;

• Учасники бойових дій
• Особи, які належать до учасників бойових дій
• Особи, які належать до осіб з інвалідністю внаслідок війни
• Особа, яка супроводжує людину з інвалідністю внаслідок війни I групи
• Особи з інвалідністю I групи
• Особи з інвалідністю II групи
• Діти з інвалідністю
• Особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, які належать до категорії 1
• Учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, які належать до категорії 2
• Діти з інвалідністю, яким встановлено інвалідність пов’язану з Чорнобильською катастрофою
• Військовослужбовці з інвалідністю внаслідок бойових дій, учасники бойових дій та прирівняні до них особи
• Ветерани військової служби
• Ветерани органів внутрішніх справ
• Ветерани Національної поліції,
• Ветерани податкової міліції
• Ветерани державної пожежної охорони
• Ветерани Державної кримінально-виконавчої служби України
• Ветерани служби цивільного захисту
• Ветерани Державної служби
• спеціального зв’язку та захисту інформації України
• Діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, що виховуються або навчаються у навчально-виховних та навчальних закладах
• Діти з багатодітних сімей
• Реабілітовані громадяни, які стали особами інвалідністю внаслідок репресій або є пенсіонерами
• Пенсіонери за віком
• Особи з інвалідністю IІI групи

17. Яким чином можна перевірити баланс коштів на  “Картці житомирянина”?

Баланс міської картки (її номер із 9 цифр на звороті) Ви можете дізнатися на друкованому квитку або валідаторі, при поповненні картки на сайті/терміналах самообслуговування.

Інформацію, що стосується банківського рахунку “Картки житомирянина” Ви можете дізнатися за допомогою банківських сервісів.